Registros de apoio
Use entidades operacionais adjacentes sem confundi-las com a coleta automática de KPIs.
Faça a triagem
Intake preserva uma entrada e suas evidências. Após revisão, vincule Classified As (Milestone), Classified As (Task) ou Classified As (Incident) e registre o plano de resolução. São etapas manuais do modelo; nenhum workflow classifica intakes. Uma view de intake em Metric ou Observation é fila filtrada, não registro em Intake.
Documente e altere
Procedure guarda instruções repetíveis; Content guarda conhecimento de apoio. Assignment Role associa atores e papéis a um sujeito. Registre a decisão de mudança em Change Decision; a entrega efetiva em Release, com versão e evidência. Incident pode vincular um postmortem a Content ou Change Decision. Nada aprova ou implanta mudanças automaticamente.
Separe obrigações de compliance
Compliance Definition é o catálogo. Compliance Obligation registra aplicabilidade a uma organização. Task representa uma ocorrência de trabalho e Registration guarda identificador ou autorização resultante. Essas tabelas têm vínculos reais com a operação, mas não são lidas nem gravadas pelos três workflows atuais de coleta. Sua presença não comprova lembretes, renovações ou geração automática de tarefas.