Solução de problemas

Comece pela linha da conta e pelo vínculo dela. Confira o que a base guarda antes de mudar um fluxo ou criar uma linha substituta.

Sintoma	Verifique	Correção e confirmação
Mensagem do Slack falha com BOT_NOT_CONFIGURED	Uma Tool Account com Kind = bot vinculada ao workspace que tem aquele External Identifier	Corrija o Workspace ou o Kind do bot; a próxima atualização de cinco minutos o encontra
AMBIGUOUS_BOT ou CACHE_DUPLICATE	Duas contas bot no mesmo workspace	Mantenha um bot por workspace; veja Cache de workspaces
DM do resumo falha com user_not_found	Vínculo aberto do destinatário, workspace da conta humana, nomes duplicados em Person (mirror)	Encerre o vínculo errado ou corrija o Workspace da conta; o resolvedor ignora Valid From
Agendamento do Cal.com chega sem vendedor	External Identifier (username) e Login Alias da conta aqui; regra da Lead Source no CRM	Corrija a conta aqui, espere a cópia no CRM e depois a regra. Veja Configurar um vendedor
Campo ausente na cópia do CRM	Se o campo está em ops:ToolAccount Sync	Bound Person e Bound Membership não estão nessa view hoje
Workspace URL mostra missing app url	Tool → App url	Preencha App url na ferramenta
Name da conta termina com um id	Vínculo Workspace e a Company do workspace	Vincule o workspace ou a Company dele
Bound Person mostra duas pessoas	Vínculos abertos da conta	Encerre um com Valid Through
Pessoa não aparece no seletor	People no Core e o sync	Crie ou corrija a pessoa no Core e espere o mirror
Um token aparece fora da base	Onde ele foi visto	Troque-o na ferramenta e relate; veja Segredos

Evidências para escalar

Informe a quem mantém a base a tabela, a view, o Name ou External Identifier da conta, o nome do fluxo e o código de erro, e o horário aproximado com fuso. Não inclua tokens, payloads completos de mensagens nem endereços de e-mail pessoais.