Máxima intuição
Em um relance de um segundo, alguém de fora diz o que a coisa é e o que fazer em seguida.
O que significa
O relance dura um segundo. Nesse segundo, uma pessoa que nunca viu a coisa diz para que ela serve e o que fazer em seguida. Todo nome responde “o que é isto?” nas primeiras uma ou duas palavras, com as palavras da pessoa. O que precisa de explicação sai.
O teste
Mostre um print ou as primeiras linhas para alguém de fora do trabalho por um segundo e depois esconda. Pergunte para que serve e o que a pessoa faria em seguida. Uma resposta errada ou lenta é uma falha, assim como qualquer rótulo que só faz sentido para quem construiu.
Alavancas por superfície
| Superfície | O que sustenta o relance aqui |
|---|---|
| Tela | Nomes de página, aba, seção e grupo. Rótulos de botão nas palavras em que a pessoa está pensando. Um texto de urgência ou uma cor na linha. Uma unidade ao lado de cada número. |
| O assunto, a primeira linha e o rótulo do botão. | |
| Formulário | A pergunta nas palavras da pessoa e o marcador de obrigatório no cabeçalho. |
| Documento | Títulos que enunciam a regra e uma primeira frase que responde à pergunta. |
Referências
A quarta regra do revisor diz: “Maximum intuition (meaning, the words we use for titles, naming convention, descriptions, should be as few words as possible (answer in the first 1-2 words what that thing is), and everything that can make the information he is looking at 100% intuitive (meaning, he has no question as to what that thing is, it needs to be present)”. Pela regra, títulos, nomes e descrições usam o mínimo de palavras e dizem nas primeiras uma ou duas o que a coisa é, e tudo o que deixa a informação 100% intuitiva precisa estar na tela. A regra continua: “they should be able to use it without reading a single instructions, or watching any tutorial” (a pessoa usa sem ler instrução nem ver tutorial).
Em um sistema de pedidos, o revisor chamou “Post to Ledger” de frase de desenvolvedor, pediu que “Reset to 2985” virasse “Fill to Par” e escreveu “if it needs EXPLANATION, it should NOT be on our system” (se precisa de explicação, não deve estar no sistema).
O Microsoft Writing Style Guide pede que o texto comece pelo mais importante. A página Writing small da Intuit dá como exemplo de Faça “Get expert help with Full Service”, contra uma pergunta longa. A página Actions da Intuit pede rótulos específicos o bastante para a pessoa saber o que acontece em seguida.