Manter os work items em dia

Resultado: qualquer pessoa ou agente abre Work Item e vê o que está aberto, o que está aguardando e o quê, sem procurar em outro lugar.

Leitor: todos que alteram os sistemas, inclusive agentes de IA que trabalham neles.

Encontrar trabalho aberto

1. Abra Data → Work Item → Grid view.
2. Filtre Status diferente de Done e de Cancelled. Agrupe por Status ou Systems se precisar de uma fila. A base ainda não tem view salva de fila.
3. Leia Title, depois Detail para saber como é o pronto, e Source para saber de onde veio.
4. Num item em Waiting, Waiting On diz a pessoa, resposta ou evento aguardado, e Blocked By diz qual item precisa terminar antes.

Incluir um item

Inclua uma linha sempre que um trabalho ficar aberto: uma correção encontrada numa sessão, uma pergunta sem resposta, uma revisão devida ou uma aprovação pendente. Registre aqui: esta tabela é o único backlog.

1. Title: comece por um verbo (Add a technician check to Service Visit).
2. Kind: Debt, Feature, Review, Question ou Approval: o que é preciso para fechá-lo.
3. Detail: duas a quatro frases: o que está errado ou falta, depois como saberemos que está pronto.
4. Status: To Do, ou Waiting com Waiting On preenchido. Use Blocked By quando a espera for outro Work Item.
5. Priority: High só quando bloqueia outro trabalho ou quebra algo em uso.
6. Source e Recorded On: o caminho ou link do documento onde foi anotado, e essa data.
7. Vincule Systems, e Record Types, System Rules ou Architecture Decisions quando couber. Vincule Assignee só quando uma pessoa assumiu.
8. Due Date só para um prazo real e combinado.
9. Deixe Checked desmarcado. Uma pessoa marca depois de confirmar que o item é real e está bem descrito.

Procure antes: um item existente com o mesmo resultado ganha uma nova linha em Source, não uma segunda linha na tabela.

Mover e fechar um item

Quando	Defina
Alguém começa	Status In Progress; Assignee se for uma pessoa
Não pode andar	Status Waiting; Waiting On ou Blocked By
A espera acaba	Limpe Waiting On; volte para To Do ou In Progress
O pronto descrito em Detail foi atingido	Status Done; Done On hoje
Não vai ser feito	Status Cancelled; Done On hoje; o motivo em Detail

Nunca apague um item encerrado. As linhas Done e Cancelled são o registro do que aconteceu.

Em toda sessão

1. No início, leia os itens abertos dos sistemas que você vai tocar: filtre Systems ou procure por palavra-chave.
2. Durante a sessão, mova para In Progress os itens em que trabalhar.
3. No fim, feche o que terminou (Done, Done On), inclua uma linha para cada nova pendência e atualize Waiting On onde a espera mudou.
4. Não marque Checked em itens que você mesmo criou como agente; essa revisão é de uma pessoa.

Nenhuma automação faz isso. A tabela só está tão atual quanto a última sessão a deixou.